답장고 개인정보처리방침

1. 무엇을 수집하지 않는가

확장이 saintcomet으로 보내는 것은 3-1절의 이용 통계뿐이며, 여기에는 이름·연락처·입력한 내용·사이트 주소가 들어 있지 않습니다. 그래서 확장 개발자는 확장이 보내는 이용 통계로는 이용자의 이름·연락처, 입력한 내용, 쓰는 사이트를 알 수 없습니다. 다만 전송 과정에서 Cloudflare가 saintcomet의 관리 화면에 보여 주는 기록(보안 이벤트)에는 IP 주소가 있을 수 있습니다(3-1절). 확인하고 싶다면 확장의 소스 코드를 직접 열어 fetch, XMLHttpRequest 같은 네트워크 호출을 검색해 보십시오. 이용 통계를 보내는 src/stats.js 한 파일에서만 나오며, 보내는 주소는 https://stats.saintcomet.com/v1/report 하나입니다. 팝업과 옵션 화면의 [자세히 보기]·개인정보처리방침 링크는 이 페이지를 새 탭으로 여는 것입니다.

2. 확장이 저장하는 정보

이용자가 스니펫(자주 쓰는 답변)을 직접 입력하면, 그 내용은 이용자의 것으로 다음 위치에만 저장됩니다. saintcomet은 이 데이터를 볼 수도, 가져갈 수도 없습니다.

브라우저 동기화 기능에 대해 (중요)

답장고는 스니펫을 다른 기기로 옮기는 데 saintcomet의 서버를 쓰지 않습니다(saintcomet의 서버로 가는 것은 3-1절의 이용 통계뿐입니다). 대신 이용자가 크롬이나 웨일 같은 브라우저 자체에 로그인해 브라우저 제조사가 제공하는 동기화 기능을 켜두면, 스니펫이 그 브라우저 제조사(구글 등)의 서버를 거쳐 이용자의 다른 기기로 복사됩니다. 이것은 확장이 별도로 만든 기능이 아니라 브라우저에 원래 있는 기능을 빌려 쓰는 것입니다.

이 과정에서 saintcomet은 그 데이터에 접근할 수 없습니다. 스니펫은 saintcomet의 서버로 보내지 않기 때문입니다. 브라우저 제조사가 동기화 데이터를 어떻게 다루는지는 해당 회사(예: 구글)의 개인정보처리방침을 따릅니다.

동기화는 옵션 페이지에서 언제든 끌 수 있습니다. 끄면 스니펫은 이 기기에만 저장됩니다. 이용자가 스니펫 본문에 고객의 이름이나 연락처 등을 직접 입력했다면, 그 내용도 동기화 대상에 포함되어 위와 같은 방식으로 다른 기기에 복제될 수 있다는 점을 알아두십시오.

3. 웹페이지에서 확장이 하는 일

• 설치 직후에는 어떤 사이트에서도 동작하지 않습니다.
• 이용자가 팝업에서 "이 사이트에서 사용" 또는 "모든 사이트에서 사용"을 직접 눌러 허용한 사이트에서만 동작합니다. 브라우저의 확장 프로그램 관리 화면에서도 허용·해제할 수 있습니다. 이용 통계를 켜 두면 허용·해제한 횟수와 범위(사이트 하나 / 모든 사이트)만 세며, 어느 사이트인지는 세지 않습니다.
• 허용된 사이트에서는 이용자가 입력하는 단축어(예: /배송)를 감지해 등록해둔 문구로 바꿔줍니다. 입력 내용이나 페이지 내용을 저장하거나 외부로 보내지 않습니다. 단축어를 인식하기 위해 그 순간 읽기만 할 뿐입니다. 이용 통계를 켜 두면 치환이 일어난 횟수만 세며, 어떤 단축어였는지와 어느 사이트였는지는 세지 않습니다.
• 허용은 옵션 페이지에서 사이트별로 언제든 해제할 수 있습니다.

3-1. 이용 통계

확장의 첫 안내에서 [좋아요]를 누르거나 옵션 화면의 "이용 통계 보내기"를 켜 두면, 확장은 기능을 얼마나 쓰는지 알기 위해 아래 이용 통계를 하루에 한 번 보냅니다. 켜기 전에는 세지도 보내지도 않습니다.

• 보내는 것: 확장은 기능을 쓴 횟수와 종류(사이트 허용 범위·한도 도달 종류·가져오기 방식 포함), 자가진단 실패 항목·오류 종류와 확장 버전·브라우저·운영체제 종류, 설치 후 기간(구간)·설치/업데이트 구분, 저장한 스니펫·프로필 수(구간)·설정 상태(동기화·허용 사이트 범위)를 Cloudflare(해외 업체)의 서버로 보냅니다. 보고마다 어느 확장의 보고인지(답장고)와 보고 형식 번호가 함께 붙습니다. 자세히는 다음과 같습니다. 세는 것: 단축어 치환 횟수, 사이트 허용·해제 횟수(사이트 하나 / 모든 사이트), 스니펫 저장 횟수, 무료 한도에 걸린 횟수(스니펫 / 프로필), 내보내기 횟수, 가져오기 횟수(합치기 / 덮어쓰기), 자가진단 실행 횟수와 실패한 항목 번호(1~10), 오류 종류(확장이 정한 오류 이름 4가지). 함께 보내는 것: 확장 버전, 브라우저 종류(크롬·웨일·엣지·기타), 운영체제 종류(윈도·맥·리눅스·크롬OS·기타), 설치 후 기간(0~1일·2~7일·8~30일·31일 이상), 설치·업데이트 여부, 저장한 스니펫 수(0·1~5·6~15·16~30·31개 이상), 프로필 수(0·1·2·3개 이상), 동기화 설정(켬·끔), 허용 사이트 범위(없음·개별 사이트만·모든 사이트). 횟수는 숫자로, 종류는 확장에 미리 정해 둔 이름으로만 보냅니다.
• 보내지 않는 것: 스니펫의 단축어·본문, 프로필 이름, 입력한 글, 방문한 사이트와 허용한 사이트(주소·이름), 웹페이지 내용, 오류 메시지 글, 자가진단 설명 글, 각 횟수가 생긴 시각. 이용자 번호나 쿠키는 만들지 않습니다.
• 받는 곳: saintcomet이 Cloudflare(해외 업체)에 맡겨 운영하는 서버(stats.saintcomet.com, Cloudflare Workers).
• 저장: 서버는 받은 보고를 그대로 저장하지 않고 날짜별 합계에 숫자만 더합니다. 합계는 항목마다 따로 쌓으며, 항목끼리 묶은 조합(예: 버전과 운영체제를 함께)은 저장하지 않습니다. 이용자 번호나 쿠키 없이 하루 합계만 저장하지만, 이용자가 적은 날은 하루 합계가 한 사람의 이용과 같을 수 있습니다.
• 전송 과정(IP 주소 등): 보낼 때의 IP 주소·브라우저 정보(User-Agent)·요청한 주소는 통계 주소(stats.saintcomet.com)를 전송하는 Cloudflare를 거칩니다. 저희 서버 프로그램은 이 값을 읽지도 저장하지도 않고, 서버(Worker) 로그도 꺼 두었습니다. 다만 저희 설정과 무관하게 Cloudflare는 요청 수·나라별 요청 같은 통계와 보안 기능이 걸러 낸 요청의 기록(보안 이벤트: IP 주소·브라우저 정보·요청한 쪽 주소·나라)을 saintcomet의 관리 화면에 보여 주며, Cloudflare 문서에 따르면 보안 이벤트는 관리 화면에서 최근 31일까지 조회할 수 있습니다. 이 기록의 보존 기간과 삭제는 saintcomet이 정하지 않습니다.
• 목적: 기능 개선과 오류 파악. 이용 통계는 확장의 단일 목적을 제공·개선하고 성능과 안정성을 측정하는 데에만 쓰며, Chrome 웹 스토어 사용자 데이터 정책(제한적 사용 요건)을 따릅니다. 광고·신용 평가·판매·프로파일링에 쓰지 않습니다.
• 보내는 때: 하루에 한 번(세계 표준시 날짜 기준), 지난 날들에 모은 횟수를 묶어 보냅니다. 보내지 못하면 하루 4번까지 1시간 간격으로 다시 시도하고, 보내지 못한 묶음은 7일이 지나면 버립니다.
• 보관: 날짜별 합계는 14개월이 지나면 지웁니다.
• 끄는 법: 첫 안내에서 [보내지 않기]를 누르거나 옵션 화면의 "이용 통계 보내기"를 끄면 그때부터 보내지 않고, 이 기기에 모아 둔 횟수와 보낼 묶음도 지웁니다. 끈 뒤에도 켬·끔 선택, 설치 날짜(기간 구간 계산용), 마지막으로 보낸 날짜, 서버가 전송을 멈추라고 한 기간, 마지막 전송 결과(자가진단용)는 이 기기에 남으며 보내지 않습니다(2절). 보내는 항목이 바뀌면 켜 둔 분께 다시 묻습니다.
• 이미 보낸 숫자: 서버의 합계에 이미 더해진 숫자에는 이용자 번호가 없어 어느 숫자가 누구의 것인지 저희도 가려낼 수 없으므로, 따로 지워 드릴 수 없습니다. 이 숫자도 14개월이 지나면 지웁니다.

4. 요청하는 권한과 이유

이용 통계를 보내기 위해 권한을 더 요청하지 않습니다(3-1절).

5. 제3자 제공 및 판매

없습니다. 저희는 확장에 저장된 스니펫과 설정을 볼 수 없으므로 제공하거나 팔 데이터 자체가 없습니다. 이용 통계(3-1절)와 문의 메일(7절)도 제3자에게 제공하거나 팔지 않습니다. 이용 통계 서버의 운영과 메일의 전달·보관을 업체에 맡기는 일은 8절에 적었습니다.

6. 데이터를 지우는 방법

• 옵션 페이지에서 스니펫과 프로필을 개별적으로 삭제할 수 있습니다.
• 확장을 삭제하면 이 기기에 저장된 데이터가 함께 삭제됩니다.
• 동기화 저장소에 남은 데이터는 브라우저의 동기화 데이터 관리 화면에서 지울 수 있습니다(브라우저 제조사가 제공하는 기능입니다).
• 내보내기(JSON) 기능으로 저장한 파일은 이용자가 직접 관리합니다.
• 이용 통계: 옵션 화면에서 끄면 그때부터 보내지 않고, 이 기기에 모아 둔 횟수와 보낼 묶음도 지웁니다. 서버의 날짜별 합계에 이미 더해진 숫자는 이용자 번호가 없어 골라 지울 수 없으며, 14개월이 지나면 지웁니다.

7. 문의 메일로 받는 정보

이용자가 help@saintcomet.com 으로 메일을 보내면, saintcomet은 보낸 분의 메일 주소와 표시 이름, 메일 제목과 내용, 첨부 파일, 보낸 시각을 받습니다.

• 목적: 문의에 답하고, 받은 의견으로 확장을 고치는 데 씁니다.
• 보관 기간: 메일을 받은 날부터 6개월입니다.
• 법에 따라 더 오래 보관하는 경우: 구매·결제와 관련된 불만이나 분쟁을 다룬 메일과 답장은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조에서 정한 소비자 불만·분쟁 처리 기록이므로, 처리를 마친 날부터 3년 동안 보관한 뒤 지웁니다. 그동안 이 보관 외의 목적에는 쓰지 않습니다.
• 지우는 방법: 보관 기간이 지나면 그 메일과 저희가 보낸 답장을 메일함과 휴지통에서 지웁니다. 지운 메일의 사본이 Google의 백업에서 지워지기까지는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
• 보관 기간이 끝나기 전에 지워 달라고 하시거나, 저희가 가진 메일을 확인하고 싶으시면 같은 주소로 알려 주세요. 다만 법에 따라 3년 동안 보관하는 불만·분쟁 기록은 그 기간 안에는 지우지 못할 수 있으며, 그런 경우 이유를 알려 드립니다.
• 문의할 때 고객의 이름이나 연락처가 담긴 화면은 가리고 보내 주세요.

8. 처리 위탁 및 국외 이전

확장에 저장된 스니펫과 설정: 해당 없음. saintcomet이 받지 않으므로 맡기거나 국외로 옮기지 않습니다.

이용 통계: saintcomet은 이용 통계를 받는 서버의 운영을 Cloudflare에 맡기고 있습니다. Cloudflare의 서버는 한국 밖에도 있어, 이용 통계를 켜 두시면 아래 표의 항목이 국외로 이전됩니다.

문의 메일: 현재 saintcomet은 아래 두 업체에 메일의 전달과 보관을 맡기고 있습니다. 두 업체 모두 서버가 한국 밖에 있어, 메일을 보내시면 메일 주소와 내용이 국외로 이전됩니다.

근거(문의 메일): 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호(정보주체와의 계약 체결·이행을 위해 처리위탁·보관이 필요한 경우로서, 같은 조 제2항의 사항을 이 방침에 공개한 경우).

근거(이용 통계): 「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호. 정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁으로 보고, 같은 조 제2항의 사항을 이 방침에 공개합니다.

Google이 데이터센터 위치로 공개한 국가(2026년 10월 확인): 미국, 칠레, 우루과이, 대만, 일본, 싱가포르, 아일랜드, 네덜란드, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 독일, 영국. 최신 목록은 Google의 데이터센터 위치 페이지(https://datacenters.google/locations/)에서 볼 수 있습니다. saintcomet은 메일이 어느 나라의 서버에 보관될지 정할 수 없습니다.

국외 이전을 원하지 않으시면

help@saintcomet.com 으로 메일을 보내지 않으시면 이전되지 않습니다. 이 경우 메일로는 문의하거나 답변을 받으실 수 없습니다. 이미 보낸 메일은 같은 주소로 요청하시면 지웁니다.

이용 통계: 첫 안내에서 [보내지 않기]를 누르거나 옵션 화면에서 끄면 이전되지 않습니다. 끄더라도 확장의 기능은 그대로 쓸 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

saintcomet은 개인정보를 안전하게 다루기 위해 다음 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 문의 메일은 받은 날부터 6개월이 지나면 지웁니다. 구매·결제와 관련된 불만·분쟁 기록은 법에서 정한 3년이 지나면 지웁니다(7절).
• 기술적 조치: 확장은 이용자가 입력한 내용, 웹페이지 내용, 스니펫을 saintcomet이나 저희 서버로 보내지 않습니다. 기기 사이의 동기화는 확장이 아니라 브라우저의 동기화 기능으로 이뤄집니다(2절).
• 기술적 조치: 확장은 설치 직후 어떤 사이트에서도 동작하지 않으며, 이용자가 직접 허용한 사이트에서만 동작합니다(3절). 기능에 필요한 권한만 요청합니다(4절).
• 기술적 조치: 이용 통계는 HTTPS로 보내고, 보낼 수 있는 항목을 확장과 서버 양쪽의 허용 목록으로 제한합니다. 목록에 없는 이름이나 값이 하나라도 있으면 서버는 그 보고 전체를 받지 않습니다(확장 버전만은 예외로, 버전 번호 모양이 맞으면 목록에 없어도 받아서 "기타"로 셉니다). 서버 프로그램은 IP 주소와 브라우저 정보를 읽지 않으며 서버(Worker) 로그를 꺼 두었습니다. 날짜별 합계는 14개월이 지나면 지웁니다.
• 물리적 조치: 이용 통계의 날짜별 합계(이름·연락처·IP 주소·이용자 번호 없음. 이용자가 적은 날은 하루 합계가 한 사람의 이용과 같을 수 있음)는 Cloudflare의 서버에 보관하며, 그 밖에 확장 이용자의 정보를 보관하는 서버나 자료 보관실은 운영하지 않습니다.

10. 개인정보 보호책임자와 문의

• 개인정보 보호책임자: 김민욱(대표자)
• 연락처: help@saintcomet.com

개인정보에 관한 문의, 열람·정정·삭제 요청, 불만은 위 주소로 보내 주세요.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래 기관에 신고·상담을 신청하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해 신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 방침이 바뀌면

이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 이 페이지에 바뀌는 내용과 시행일을 알립니다. 결제 기능이나 서버 동기화처럼 새로 수집하는 정보가 생기는 기능을 추가할 때는, 그 기능을 내놓기 전에 이 방침부터 먼저 고쳐 알립니다. 이 페이지는 시행일 기준 현재 버전을 설명하며, 기능이 늘어나면 이 페이지도 함께 갱신합니다.

문의 메일을 맡기는 업체가 바뀔 때도 이 방침을 고쳐 알립니다.

이용 통계로 보내는 항목을 바꿀 때도 이 방침부터 먼저 고쳐 알리고, 확장 안에서 켜 둔 분께 다시 묻습니다.

이전 방침(2026-09-27 시행)에서 바뀐 점: 문의 메일로 받는 정보(7절), 처리 위탁 및 국외 이전(8절), 개인정보의 안전성 확보조치(9절), 개인정보 보호책임자(10절), 권익침해 구제방법(11절)을 새로 적었고, 확장이 저장하는 정보에 자가진단 기록을 더했습니다(2절). 방침을 바꿀 때 시행 7일 전부터 알린다는 약속을 더했습니다(12절).

이전 방침(2026-10-06 시행)에서 바뀐 점: 2026-10-14 — Cloudflare 메일 전달 기록 보관 문장 정정(공식 문서 기준, 8절).

이전 방침(2026-10-14 시행)에서 바뀐 점: 이용 통계(3-1절)를 새로 적고, 요약과 1·2·3·4·5·6·8·9절을 그에 맞게 고쳤습니다.